Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pkwn

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và pkwn ("Công Ty", "chúng tôi"). Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch được thực hiện thông qua Nền Tảng pkwn.bet.

Việc sử dụng Nền Tảng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đủ 18 tuổi hoặc độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định của pháp luật tại khu vực cư trú của bạn; rằng bạn đang tham gia tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân; và rằng bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành vi và giao dịch thực hiện thông qua tài khoản pkwn của mình.

Để sử dụng dịch vụ của pkwn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản pkwn;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không phải là người đã tự nguyện đăng ký vào danh sách tự loại trừ tại pkwn hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Không sử dụng dịch vụ pkwn vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác;
• Chấp nhận và tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của pkwn.

pkwn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là cơ sở để pkwn chấm dứt tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản pkwn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thông tin cá nhân khác, thông tin người thân, hoặc thông tin giả mạo.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pkwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi. pkwn có quyền từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ nếu phát hiện thông tin không trung thực.

pkwn thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc tại các mốc nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt mức quy định;
• Khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản;
• Khi pkwn có yêu cầu tuân thủ pháp lý bắt buộc;
• Trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản VIP cấp cao.

Tất cả giao dịch tại pkwn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). pkwn hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–5 phút;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• pkwn không chấp nhận tiền mặt hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào;
• pkwn có quyền từ chối giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền hàng ngày tùy thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản;
• Tiền rút được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trước đó;
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh KYC trong một số trường hợp nhất định.

pkwn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình trừ khi có điều kiện riêng quy định khác.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một (01) lần mỗi người dùng, trừ các chương trình định kỳ;
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút tiền từ bonus. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 10x đến 35x số tiền bonus tùy chương trình;
• pkwn có quyền hủy bonus và các khoản thắng từ bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi;
• Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus không được sử dụng trong thời hạn sẽ bị xóa tự động;
• pkwn có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

Tất cả các giao dịch cá cược tại pkwn được coi là cuối cùng khi đã được xác nhận. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế trong các trò chơi live casino.

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các khoản cược đã đặt;
• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình đặt cược có thể dẫn đến hủy cược và hoàn trả tiền cược theo quy định xử lý lỗi của pkwn;
• pkwn có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do;
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của pkwn là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ pkwn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký;
• Tạo nhiều tài khoản pkwn dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong việc hiển thị tỷ lệ cược;
• Thực hiện cá cược đối kháng (arbitrage betting) nhằm mục đích trục lợi phi pháp;
• Cấu kết với người dùng khác hoặc nhân viên pkwn để gian lận;
• Sử dụng dịch vụ pkwn cho hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ pkwn;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản pkwn của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

pkwn có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động phi pháp;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và bonus có thể bị tịch thu. Người dùng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký, trừ trường hợp chấm dứt do gian lận.

pkwn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay luôn đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính trực tiếp từ kết quả cá cược; tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pkwn; tổn thất do người dùng tự gây ra do bất cẩn trong bảo mật tài khoản.

pkwn cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng có thể thiết lập trong tài khoản;
• Giới hạn tổng thua lỗ trong khoảng thời gian xác định;
• Giới hạn thời gian phiên chơi với cảnh báo tự động;
• Chức năng tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận Chơi Có Trách Nhiệm của pkwn qua live chat 24/7 hoặc truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Toàn bộ nội dung trên Nền Tảng pkwn.bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của pkwn hoặc các đối tác được pkwn cấp phép.

Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên Nền Tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của pkwn. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp;
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của pkwn;
• Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ pkwn. pkwn cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của pkwn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền Tảng pkwn.bet – phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Thời gian làm việc hỗ trợ: 24 giờ/7 ngày, bao gồm tất cả các ngày lễ trong năm.